Ochrana osobných údajov
Ako spracúvame vaše osobné údaje pri nákupe na revolo.sk, komu ich odovzdávame a aké máte práva – stručne a zrozumiteľne.
1Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom e-shopu revolo.sk a správcom vašich osobných údajov je:
Revolo s.r.o., Studenohorská 34, 841 03 Bratislava
IČO 52 569 993 · zapísaná v OR OS Bratislava, odd. Sro, vl. č. 140276/B
Otázky k osobným údajom: info@revolo.sk
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2Aké údaje spracúvame
Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky a komunikáciu s vami:
- Kontaktné a doručovacie údaje – meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo (pre kuriéra).
- Fakturačné údaje – pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH.
- Údaje o objednávke a platbe – objednaný tovar, cena, spôsob platby a doručenia. Údaje o platobnej karte zadávate priamo v platobnej bráne Besteron, my ich nevidíme ani neukladáme.
- Komunikácia – obsah e-mailov, správ z chatu a kontaktných formulárov, reklamácie a vrátenia tovaru.
- Zákaznícky účet – prihlasovací e-mail, heslo (šifrované), história objednávok, zoznam prianí.
- Technické údaje – IP adresa, typ prehliadača a súbory cookies (podrobnosti na stránke Cookies).
3Prečo a ako dlho
Každé spracúvanie má svoj účel a právny základ podľa článku 6 ods. 1 GDPR. Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
| Účel | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|
| Vybavenie a doručenie objednávky | plnenie zmluvy (písm. b) | 5 rokov od uzavretia zmluvy |
| Faktúry a účtovníctvo | zákonná povinnosť (písm. c) | 10 rokov (zákon o účtovníctve) |
| Reklamácie, vrátenie a výmena tovaru | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť | počas záručnej doby a lehôt podľa zákona |
| Zákaznícky účet | plnenie zmluvy (písm. b) | do zrušenia účtu |
| Zákaznícka podpora (e-mail, formulár) | oprávnený záujem (písm. f) | 3 roky od vybavenia |
| Odpovede na otázky v online chate | oprávnený záujem (písm. f) | 3 roky od vybavenia |
| Štatistika návštevnosti a marketing (cookies) | súhlas (písm. a) | podľa zoznamu cookies |
| Ochrana našich právnych nárokov | oprávnený záujem (písm. f) | počas premlčacej doby |
4Komu údaje odovzdávame
Údaje nepredávame. Odovzdávame ich iba spoločnostiam, ktoré nám pomáhajú objednávku vybaviť, a to v nevyhnutnom rozsahu:
| Príjemca | Na čo |
|---|---|
| GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. | doručenie objednávky kuriérom a do boxov |
| Packeta Slovakia s.r.o. | vrátenie tovaru cez výdajné miesta a Z-BOXy |
| Besteron a.s. | online platby kartou a bankovým prevodom |
| Base.com (BaseLinker) | správa objednávok a skladu |
| Foxentry | kontrola správnosti adresy v pokladni |
| Poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb | prevádzka e-shopu a odosielanie e-mailov |
| Externá účtovná kancelária | vedenie účtovníctva |
| Google Ireland Ltd. (Analytics, Tag Manager) | štatistika návštevnosti – iba s vaším súhlasom |
| Crisp IM SAS (Francúzsko) | online chat na webe |
| Trustindex | zobrazenie hodnotení z Google |
| Orgány verejnej moci | iba ak nám to ukladá zákon |
Prenos mimo Európskej únie
Niektorí poskytovatelia (napr. Google) môžu údaje spracúvať aj v USA. Deje sa tak iba pri zaručenej ochrane – na základe rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
5Vaše práva
Prístup k údajom
Povieme vám, aké údaje o vás máme, a pošleme vám ich kópiu.
Oprava
Nesprávne alebo neúplné údaje opravíme. Väčšinu si zmeníte aj sami v Môj účet.
Vymazanie
Údaje vymažeme, ak ich už nepotrebujeme a zákon nám neukladá ich uchovať (napr. faktúry).
Obmedzenie spracúvania
Napríklad kým preverujeme správnosť údajov alebo vašu námietku.
Prenosnosť
Údaje vám odovzdáme v bežnom strojovo čitateľnom formáte.
Námietka
Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu.
Odvolanie súhlasu
Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať – bez vplyvu na predošlé spracúvanie.
Sťažnosť na úrade
Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
6Ako svoje práva uplatniť
- Napíšte nám na info@revolo.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.
- Údaje v zákazníckom účte (adresy, e-mail, heslo) si môžete kedykoľvek upraviť sami v Môj účet.
- Obchodné ponuky (newsletter) vám neposielame.
- Súhlas s cookies zmeníte na stránke Cookies.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 · dataprotection.gov.sk
7Ako údaje chránime
Celý e-shop beží na zabezpečenom pripojení (HTTPS). K údajom majú prístup iba poverení zamestnanci a partneri, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou. Heslá k účtom ukladáme iba v zašifrovanej podobe a platby kartou prebiehajú výhradne v platobnej bráne.
8Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene dopravcu alebo platobnej brány. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke.
