Všetko o nákupe / Kontakty

Kontakty a zákaznícka podpora

Odpovede na najčastejšie otázky nájdete nižšie. Radi vám poradíme s výberom produktov podľa vašich potrieb.

Po – Pi 9:00 – 17:00 · na e-maily odpovedáme zvyčajne do hodiny
4,7 · 57 recenzií na Google

Kontaktujte nás podľa témy

Vaša správa sa tak dostane priamo ku kolegovi, ktorý sa danej téme venuje.

Všeobecné otázky info@revolo.sk Výber produktov, kombinácie, technické otázky.
Objednávky objednavky@revolo.sk Stav objednávky, zmena údajov, faktúry a cenové ponuky na väčšie projekty.
Reklamácie a vrátenie reklamacie@revolo.sk Reklamácie, výmena, odstúpenie od zmluvy.
Online chat Otvoriť chat Po – Pi 9:00 – 17:00, okno chatu nájdete aj vpravo dole.

Fakturačné údaje

Revolo s.r.o.
Studenohorská 34
841 03 Bratislava, Slovensko
IČO
52 569 993
DIČ
2121092809
IČ DPH
SK2121092809
Registrácia
OR OS Bratislava, odd. Sro, vl. č. 140276/B

Toto je fakturačná adresa a sídlo spoločnosti – tovar sem, prosím, neposielajte. Adresu na vrátenie a reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku.

Platobné údaje

Kliknutím na IBAN ho skopírujete.✓ IBAN je skopírovaný

Banka: Tatra banka, a.s.
SWIFT: TATRSKBX

Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Tovar odošleme hneď po pripísaní platby.

Vrátenie tovaru

Vrátenie najprv nahláste cez online formulár, potom si vyberte, ako nám tovar pošlete:

  • Kuriér príde priamo k vám Najpohodlnejšie

    Balík si vyzdvihne u vás doma alebo v práci – nemusíte nikam chodiť.

    4,90 €
  • Výdajné miesto Packety alebo Z-BOX

    Balík odovzdáte na ktoromkoľvek z tisícok miest po celom Slovensku.

    3,20 €
Vybaviť vrátenie online

Za dopravu nič neplatíte vopred – sumu len odpočítame z dobropisu za vrátený tovar. Tovar nám môžete poslať aj sami poštou na vlastné náklady, na adresu uvedenú v reklamačnom poriadku.

Časté otázky

Môžeme vás kontaktovať telefonicky?

Na našom e-shope Revolo.sk kladieme dôraz na efektívnu a rýchlu komunikáciu. Preto sme sa rozhodli poskytovať podporu výhradne prostredníctvom e-mailu a našej online komunikácie na stránke – vždy v pracovné dni od 9:00 do 17:00. Tento prístup nám umožňuje:

  • Rýchlejšie riešenie požiadaviek: vaše otázky a problémy môžeme spracovať efektívnejšie, pretože na ne môže okamžite odpovedať viac členov nášho tímu.
  • Presnosť odpovedí: písomná komunikácia nám umožňuje poskytovať presné a detailné odpovede, ktoré si môžete kedykoľvek prečítať znova.
  • Lepšie sledovanie a záznam: všetky vaše požiadavky sú automaticky zaznamenané, čo nám umožňuje sledovať históriu komunikácie a poskytovať vám lepšie služby.

Ďakujeme za vaše pochopenie.

Ako vrátim tovar?
Vrátenie najprv nahláste cez online formulár. Potom si balík vyzdvihne kuriér priamo u vás (4,90 €), alebo ho odovzdáte na ľubovoľnom výdajnom mieste Packety či v Z-BOXe (3,20 €). Poplatok vopred neplatíte – odpočítame ho z dobropisu.
Kde nájdem číslo zásielky?
Sledovacie číslo balíka nájdete v e-maile o odoslaní objednávky, prípadne v e-maile od kuriéra. Zásielku potom sledujete na stránke GLS.
Kde nájdem faktúru?
Ak ste nakupovali s účtom, faktúru nájdete po prihlásení v časti Môj účet › Objednávky. Ak ju nevidíte, napíšte na objednavky@revolo.sk.
Koľko dní mám na vrátenie tovaru?
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia, teda o 16 dní dlhšie, než vyžaduje zákon.
Akú záruku poskytujete?
Na produkty Revolo poskytujeme záruku 3 roky.
Máte zľavy pri väčšom nákupe?
Áno. Pri objednávke nad 100 € sa v košíku automaticky uplatní množstevná zľava 1 až 4 % podľa výšky objednávky. Pri objednávke nad 500 € vám radi pripravíme cenovú ponuku – stačí poslať zoznam produktov alebo zoznam od elektrikára na objednavky@revolo.sk. Pre elektrikárov, developerov a predajne máme veľkoobchodný program.
Kedy je doprava zadarmo?
Pri objednávke nad 100 € doručujeme zadarmo.
Ako rýchlo odpovedáte?
V pracovné dni od 9:00 do 17:00 odpovedáme na e-maily zvyčajne do hodiny. V rovnakom čase je dostupný aj online chat vpravo dole.
Môžem produkty kombinovať do viacrámikov?
Áno. Vypínače, zásuvky a ďalšie moduly Revolo môžete ľubovoľne kombinovať do dvoj- až päťrámikov. Postup nájdete v našom článku o kombinovaní produktov.

Napíšte nám

Odpovedáme v pracovné dni zvyčajne do hodiny.



    Alebo priamo na info@revolo.sk