Záruka 3 roky: čo kryje a ako prebieha reklamácia
Záruka 3 roky: čo kryje a ako prebieha reklamácia
Na produkty Revolo poskytujeme záruku 3 roky. Ak sa niečo pokazí, reklamáciu vybavíte online za pár minút – a pri zjavnej chybe vám nový kus pošleme hneď, bez čakania.
Čítanie 3 min
Záruka 3 roky
Odpoveď v skratke
- Na produkty Revolo platí záruka 3 roky, tovar môžete vrátiť do 30 dní bez udania dôvodu.
- Reklamáciu nahlásite online formulárom – stačí číslo objednávky a e-mail.
- Pri reklamácii je doprava zadarmo; pri zjavnej chybe pošleme nový kus hneď.
- Záruka sa nevzťahuje na poškodenie nesprávnym zapojením, prepätím alebo mechanicky.
Čo záruka kryje a čo nie
Záruka kryje výrobné chyby a vady materiálu a nefunkčnú elektroniku pri správnom používaní.
Záruka nekryje:
- poškodenie nesprávnym zapojením alebo neodbornou montážou,
- poškodenie prepätím (napríklad po búrke),
- mechanické poškodenie (rozbité sklo, prasknutý modul),
- prekročenie maximálnej záťaže.
Ako prebieha reklamácia
- otvorte reklamačný formulár, zadajte číslo objednávky a e-mail,
- vyberte produkt, popíšte chybu a pridajte fotky,
- ak je chyba zrejmá, nový kus vám pošleme hneď – kuriér GLS ho prinesie a zároveň prevezme chybný,
- ak treba produkt posúdiť, reklamáciu vybavíme do 30 dní.
Koľko stojí doprava
| Situácia | Doprava |
|---|---|
| Reklamácia | zadarmo |
| Vrátenie – kuriér GLS | 4,90 € |
| Vrátenie – Packeta / Z-BOX | 3,20 € |
| Výmena – kuriér GLS | 4,90 € |
Pri vrátení poplatok neplatíte vopred – odpočítame ho z vrátenej sumy. Všetky podmienky nájdete v reklamačnom poriadku.
Skôr než reklamujete
- pri dotykovom vypínači vypnite istič aspoň na 30 sekúnd – často pomôže,
- skontrolujte záťaž – pri slabých LED pomôže LED adaptér,
- pozrite si sprievodcu Dotykový vypínač nereaguje.
Nie ste si istí, či ide o chybu? Napíšte nám – poradíme ešte pred reklamáciou.
Časté otázky
Aká dlhá je záruka na produkty Revolo?
3 roky.
Musím pri reklamácii platiť dopravu?
Nie, pri reklamácii je doprava zadarmo.
Vzťahuje sa záruka na vypínač zničený búrkou?
Nie. Poškodenie prepätím nie je chyba výrobku.
Do kedy môžem tovar vrátiť?
Do 30 dní bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý a v originálnom balení.
