Vybavte reklamáciu online

Niečo nie je v poriadku? Vyplňte krátky formulár a my sa o všetko postaráme.
Reklamácia a vrátenie tovaru
Čo si želáte?
Vyberte typ vašej požiadavky. Podľa toho prispôsobíme formulár.

Reklamácia

Produkt je poškodený, nefunkčný alebo nezodpovedá popisu

3 roky

Vrátenie tovaru

Chcem vrátiť tovar bez udania dôvodu v rozšírenej lehote

30 dní

Výmena tovaru

Chcem vymeniť za inú farbu alebo model

30 dní
Vyberte prosím typ požiadavky.
1 / 5
Overenie objednávky
Krok 2 z 5
Číslo nájdete v potvrdzovacom e-maile alebo na faktúre.
Zadajte číslo objednávky.
Musí sa zhodovať s e-mailom, na ktorý prišlo potvrdenie objednávky.
Zadajte platný email.
2 / 5
Reklamované produkty
Krok 3 z 5
Zadajte dátum nákupu.
Zadajte aspoň jeden produkt.
3 / 5
Detaily požiadavky
Krok 4 z 5
Vyberte typ závady.
Popíšte závadu.
Vyberte možnosť.
Vyberte riešenie.
i

Vrátenie do 30 dní bez udania dôvodu. Ako bonus pre našich zákazníkov sme zákonnú lehotu 14 dní rozšírili na 30.

Aby sme vám mohli tovar prijať späť, musí byť nepoužitý a v originálnom balení.

Potvrďte stav tovaru.
i

Výmena tovaru do 30 dní. Aby sme vám mohli tovar vymeniť, musí byť nepoužitý a v originálnom balení.

GLS kuriér vám prinesie nový tovar a zároveň prevezme tovar na výmenu — všetko vybavíte v jednej návšteve.

Potvrďte stav tovaru.
Uveďte za čo chcete vymeniť.
4 / 5
Doručenie a odoslanie
Krok 5 z 5 — posledný krok
Zadajte IBAN.
Vyberte spôsob doručenia.
Náklady na dopravu:
i

Identifikácia zásielky. Pri Packete spárujeme balík podľa mena alebo identifikátora odosielateľa — uveďte ho presne tak, ako ho použijete pri odovzdaní balíka.

Môžete uviesť celé meno, prezývku alebo akýkoľvek vlastný identifikátor (napr. číslo vašej objednávky).

Zadajte meno alebo identifikátor.
i

Doručenie nového tovaru: Nový tovar vám odošleme do 1 pracovného dňa od zaevidovania zásielky s pôvodným tovarom na našom sklade.

Súhlas je povinný.
5 / 5

Žiadosť odoslaná

Ďakujeme. Vaša požiadavka bola zaznamenaná. Ozveme sa vám do 24 hodín.

Ak ste nedostali potvrdzujúci email, skontrolujte priečinok so spamom.

← Späť na eshop